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 售后服务

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服务承诺

1、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,我公司主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

3、根据工程需要我公司可及时就有关设备安装、调试、使用和维护进行业务培训、咨询,必要时可派出技术人员到现场进行指导。

4、指定本地区销售业务经理作为本项目双方商务、技术及服务信息联络员,及时协调双方的业务接口。

5、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我公司负责尽快免费补齐。

6、我公司承诺,在接到供货产品质量问题信息后,在24小时之内及时作出答复或派出服务人员到达现场进行处理,做到用户对质量不满意,服务不停止。

7、我公司承诺,派出的服务人员身体健康、遵纪守法、责任心强,熟悉产品结构和设计,具有丰富的现场工作经验。